常见银行客服
已转账后越早联系越可能止付。本页只列银行与支付平台的官方客服渠道，不收集敏感信息。请拨打银行卡背面或官方 App 内标注的号码，不要拨打搜索引擎排名靠前的“客服电话”。紧急情况请先拨 110。
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银行客服
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支付平台
黄金 30 分钟
止付窗口
已经转账了？先做这三步，再找客服
不要先打客服等排队，先挂失或冻结账户，再打 110，最后联系客服申请止付。越早行动，止付成功率越高。如果对方还在联系你，不要继续按对方要求操作。
01 挂失 / 冻结账户
02 拨打 110 报案
03 联系客服申请止付
国有大行
6 家 · 24 小时客服股份制银行
6 家 · 以官方 App 内为准支付平台
2 个 · 优先 App 内入口拨打前准备什么
BEFORE YOU CALL01先准备好四样信息
- 转账时间：精确到分钟，可在 App 转账记录里查
- 转账金额：单笔金额与总金额
- 对方账户：银行卡号或支付平台账号
- 转账渠道：手机银行、网银、支付宝、微信
02说清楚三件事
- 我遭遇了诈骗：不是“转错账”，是“被骗”
- 请紧急止付：明确说“申请对涉案账户紧急止付”
- 我已报警：如已拨 110，告知报案回执编号
03通话中要记下什么
- 客服工号与通话时间
- 受理编号或工单号
- 下一步动作：是否需要去柜台、多久有结果
04不要做什么
- 不要向客服提供支付密码或完整验证码
- 不要相信“客服”让你再转一笔验证
- 不要拨打搜索引擎排名靠前的“客服电话”
可以照着说
“我在 [时间] 通过 [渠道] 向 [对方账户] 转账 [金额]，现在确认是诈骗。请帮我申请紧急止付，并查询这笔钱的流向。我已经拨打了 110，报案回执编号是 [编号]。请告诉我受理编号和下一步需要做什么。”
四个常见误区
MYTHS搜索引擎排名第一的就是官方客服
不一定。骗子会买“XX 银行客服”“XX 支付客服”的搜索广告，用仿冒号码接听。请以银行卡背面、官方 App 内的号码为准。
客服让我再转一笔“验证金”
这是二次诈骗的标准话术。任何要求继续转账才能止付、才能退款的“客服”，都是骗子。正规客服不会要求你转账。
只要报警，钱就一定能追回
不保证。资金一旦换成 USDT 转出，追回难度极高。报警与止付是为了争取时间、固定证据，不代表一定能追回。
有人主动联系说能帮我追回
任何主动联系你、要求先付费、承诺全额追回的“维权中介”“追款专家”“网警”，都是二次诈骗。报警请直接拨 110。
使用说明与免责声明
号码以官方最新发布为准。本页所列客服号码来自各银行与支付平台官方公开信息，如有变动，以银行卡背面、官方 App 或官网为准。优先使用官方 App 内入口。支付宝、微信支付的交易投诉与止付，在 App 内操作通常比电话更快。不收集任何敏感信息。本页不要求填写银行卡号、支付密码、验证码，也不会向任何第三方提供你的信息。紧急情况请先拨 110。止付是补救措施，报案是法律程序，两者都需要做，但顺序上先挂失冻结、再报警、再联系客服。